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| Por el libro |
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1 de julio de 2011
Yahoo
YONKERS, Nueva York, 30 de junio del 2011 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- El popular eslogan de McDonalds podra ser "me encanta", pero los consumidores reclaman su derecho a diferir: el icono de la comida rapida fue acompanado por Burger King, KFC y Taco Bell entre las cadenas con peor Calificacion en el primer ranking de principales empresas de comida rapida compilado por Consumer Reports. La encuesta, basada en las respuestas de 36,733 suscriptores que hicieron mas de 98,000 visitas a 53 cadenas de comida rapida, revelo que los lectores encontraron que estas ofrecen comida nada inspiradora y apenas un servicio regular. Otras grandes cadenas con puntuacion relativamente baja son las sandwicherias Arbys y Quiznos y las pizzerias Dominos y Pizza Hut. "Las cadenas como McDonalds y Taco Bell presumen de ofrecer un producto de alto valor a bajo precio, pero los consumidores no necesariamente piensan que ofrecen mucho a cambio de un billete", senalo Tod Marks, Editor de proyectos senior para Consumer Reports. "El 54 por ciento de nuestros suscriptores menciono los precios bajos como una razon para elegir un restaurante de comida rapida en particular". El informe en espanol esta disponible en http://www.ConsumerReportsenEspanol.org. Por el contrario, la encuesta de CR dio a conocer buenas ofertas e incluso comidas mejores en docenas de restaurantes de comida rapida que siempre estan presentes. Los lectores de Consumer Reports asignaron a 21 de las 53 cadenas un alto puntaje por la comida. Entre los ganadores: -- Para los fanaticos de las hamburguesas, In-N-Out Burger obtuvo el puntaje mas alto entre 53 cadenas contempladas en la Encuesta de Consumer Reports con una alta puntuacion para alimento, servicio, valor y velocidad. -- Chipotle Mexican Grill figuro como la mejor entre 8 principales cadenas de comida mexicana, y obtuvo alta puntuacion para comida, para amabilidad del personal y servicio. -- Una cadena de comida a base de pollo supero a todas las demas: Chick-fil-A. Con puntaje sobresaliente para amabilidad del personal, y alta puntuacion para comida, valor y velocidad de servicio, los encuestados la eligieron primera entre otras siete cadenas de la misma linea. -- Si usted anhela un sandwich de primera calidad, un hero, un hoagie, o un sub servidos rapidamente y con una sonrisa, vaya a Jasons Deli o a Firehouse Subs. Los lectores les otorgaron los puntajes mas altos para comida y puntuaciones favorables por amabilidad del personal y velocidad de la atencion entre 11 sandwicherias y cadenas menores. -- El unico destacado en pizzas fue Papa Murphys Take N Bake Pizza, que tiene un nada convencional concepto donde los clientes ordenan una pizza para hornear en casa. Se gano el puntaje mas alto para comida, y logro puntuaciones excepcionales por valor, amabilidad del personal y velocidad de atencion entre las cadenas de pizzerias. ? Otros Hallazgos Claves: Los comensales quieren mejor comida. Muchos restaurantes tuvieron alto puntaje por servicio; especificamente, velocidad y amabilidad, mas que por la comida. En cadenas con el puntaje mas alto por la comida, entre 42 y 54 por ciento de los clientes calificaron el precio de excelente, pero no mas del 11 por ciento hizo lo mismo en el caso de Burger King, KFC, McDonalds, y Taco Bell. De hecho, entre 15 y 19 por ciento de los encuestados que comieron en una de esas cadenas penso que la comida era regular, deficiente, o muy deficiente. En Sbarro, una cadena italiana, 27 por ciento de los clientes califico la comida como regular, deficiente o muy deficiente. Los comensales quieren una mejor experiencia. Independiente de si ordenan en un local estilo cafeteria, en un meson, o en una ventanilla para atencion al paso "drive-thru", o bien ordenaron comida para entrega a domicilio, los lectores estuvieron en general mucho menos complacidos con los restaurantes de comida rapida que con los locales de comida de servicio completo e informal como Cracker Barrel, Outback Steakhouse, y Red Lobster. El 60 por ciento de los encuestados se declaro totalmente o muy satisfecho con sus experiencias de consumir comida rapida comparado con el 68 por ciento de los clientes de restaurantes informales. Para ver la Calificacion completa de 53 populares cadenas de servicio de comida rapida y averiguar cuales cadenas ofrecen la mejor comida segun los lectores de Consumer Reports, o bien saber mas acerca de los resultados de la encuesta, visite http://www.ConsumerReports.org a partir del 30 de julio, o compre la edicion de agosto de Consumer Reports en los puntos de venta de revistas, que sale a la venta el 5 de Julio. AGOSTO DEL 2011 El material de arriba esta dirigido solo a entidades noticiosas legitimas; no puede ser usado para fines publicitarios o promocionales. Consumer Reports® es publicado por Consumers Union, una organizacion experta, independiente y sin fines de lucro cuya mision es trabajar en pos de un mercado justo, razonable y seguro para todos los consumidores, y empoderarlos para que puedan protegerse. No aceptamos publicidad de ningun tipo y pagamos por todos los productos que probamos. No nos debemos a ningun tipo de interes comercial. 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