30 de octubre de 2026

El Diario NY

La cadena Dollar General enfrenta una demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 20 estados, incluido Nueva Jersey, por presuntamente cobrar en caja precios superiores a los anunciados en estantes y promociones. La acción legal fue presentada este lunes 26 de octubre de 2026 ante un tribunal federal de Tennessee.

La FTC sostiene que estas discrepancias perjudicaron a consumidores que acudían a la cadena para ahorrar en productos básicos. Si compras en Dollar General, revisa tus recibos, ya que el importe cobrado podría ser mayor que el precio anunciado.

Según el expediente, la empresa recibió 29,265 quejas por discrepancias de precios entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de marzo de 2026, procedentes de los 48 estados donde opera. Esta cifra corresponde al alcance de las quejas citadas en el caso, no únicamente a los 20 estados que participan en la demanda.

Las quejas se extienden a 48 estados

Según la demanda oficial, las diferencias afectaron etiquetas, folletos, anuncios digitales y promociones. La acusación sostiene que Dollar General conocía el problema, pero no aplicó medidas suficientes para impedir los cobros excesivos.

“Dollar General ha traicionado la confianza de millones de consumidores estadounidenses”, afirmó Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, según una declaración tomada por Associated Press.

El documento judicial recoge compras encubiertas realizadas por investigadores de la FTC que muestran cómo las diferencias pueden acumularse en una sola compra:

·       Cleveland, Ohio, 16 de enero de 2026: ocho artículos cobrados de más y cinco de menos dejaron un sobrecargo neto de $3.25

·       Springfield, Missouri, 27 de febrero de 2026: cuatro sobrecargos y dos cobros inferiores produjeron una diferencia neta de $4.07

·       Baltimore, Maryland, 1 de abril de 2026: cinco productos cobrados por encima del precio anunciado sumaron $3.65 adicionales

Es decir, en esas compras, los investigadores terminaron pagando más de lo que correspondía según los precios anunciados. Los ejemplos documentados describen esas compras específicas.

Dollar General promete corregir diferencias

Dollar General indicó en una declaración publicada por CBS News que ha mejorado sus procesos de precisión de precios y que sus empleados deben corregir las discrepancias cuando sean reportadas.

“Nuestra meta es una precisión del 100% entre los precios del estante y de la caja en cada tienda”, indicó la compañía, en una declaración de este lunes.

La empresa también cuestionó el monto que la FTC había solicitado durante las negociaciones y anunció que defenderá el litigio. La demanda sigue pendiente.

Nueva York exige respetar precios

Nueva Jersey figura entre los demandantes, pero Nueva York no integra esta acción. Sin embargo, la fiscalía neoyorquina anunció un acuerdo separado con Dollar General el 15 de octubre de 2026 para proteger a los compradores locales.

El acuerdo exige respetar el menor precio anunciado, etiquetado o registrado en caja, mejorar los recibos y corregir diferencias detectadas por inspecciones o auditorías dentro de 24 horas.

“Dollar General cobraba habitualmente a los consumidores precios superiores a los anunciados”, señaló la fiscal general de Nueva York, Letitia James.