3 de julio de 2009
Primera Hora
"Debido a inconvenientes fuera de nuestro control, hemos tenido que suspender nuestros servicios y cerrar nuestras oficinas temporeramente..." ésa es la única señal de vida que ha dado la agencia de viajes Mena Tours a través de su página de Internet, ya que las autoridades y los casi 200 querellantes buscan a sus dueños como aguja en un pajar por no honrar paquetes de viaje y dejar varados a cientos en Europa. El mensaje agrega que "puede enviar sus preguntas y/o reclamaciones a menatourspr@gmail.com. Un oficial intentará responderle a la mayor brevedad posible". La Compañía de Turismo envió la orden de cese y desista a dicha dirección el 23 de junio, pero no ha recibido respuesta. La molestia entre los pasajeros ha llevado a 193 personas a querellarse ante Turismo y la situación está bajo investigación por el Cuerpo de Investigaciones Criminales (CIC) de San Juan para referirla a la División de Delitos Económicos de Fiscalía del Departamento de Justicia para la radicación de posibles delitos. Sin embargo, la página cibernética de Mena Tours agrega que "no se hace responsable ni, bajo ningún concepto, acepta las alegaciones publicadas en los medios de comunicación". La directora de la División de Transportación Turística de Turismo, Maribel Ramírez, dijo que entregaron la información referente a las 193 querellas ante el CIC porque los dueños de Mena Tours "no han aparecido". Explicó que, por parte de Turismo, se le notifica de las querellas a Mena Tours y tienen 20 días para contestar con sus alegaciones. De no hacerlo, se cita a vistas públicas para evaluar caso a caso y continuar con vistas administrativas, aun en ausencia de la agencia de viajes. "Si ellos no contestan la orden de demostrar causa, se cancela su licencia y se procede a declararlo no idóneo. Para tener agencia tiene que ser declarado idóneo para ostentar cualquier licencia ante la Compañía de Turismo. Una vez la examinadora determina que se debe restituir lo que la persona pagó, sale la resolución y orden. Si no paga, se prosigue el caso en los tribunales", detalló Ramírez, quien aclaró que muchos de los afectados lograron recuperar el dinero al hacer la reclamación a sus tarjetas de crédito. Destacó que podría haber más querellas porque Mena Tours vendió viajes hasta diciembre, pero que no se han querellado aún porque tienen la esperanza de que todo se resuelva antes de sus vacaciones. Por su parte, el CIC de San Juan ya ha entrevistado individualmente a más de 60 afectados y los reunirán próximamente en el salón de actos del noveno piso del Cuartel General para orientarlos sobre la investigación y los procesos legales a seguir. El teniente Roberto Ferreira indicó que se les pregunta su información personal, de cuánto fue la pérdida, el método de pago, cómo contactaron a Mena Tours, entre otros detalles. Se trabaja la investigación como una sola querella, pero se evalúa si se someten las denuncias individualmente. La fiscal Cándida Gutiérrez, de Delitos Económicos, determinará cuáles serían los posibles delitos imputados, como apropiación ilegal o fraude, según se informó.
