La FCC necesita su ayuda y está dispuesta a pagar. El pasado jueves 26 de marzo de 2009 la FCC solicitó propuestas a organizaciones interesadas en ayudar a los consumidores en la instalación básica de sus cajitas convertidoras en anticipación de la transición digital del 12 de junio de 2009. La segunda petición de propuesta de ayuda experta. Según la FCC la ayuda experta técnica es pata asistir a esas personas que ya instalaron la cajita convertidora pero todavía confrontan problemas con la misma. Esa petición saldrá pronto. La tercera petición es para grupos que recluten personas para centros de ayuda, donde se le enseñará a los consumidores como conectar la caja convertidora y la antena. Esta petición la está trabajando en este momento según indicara la FCC. La FCC indica que espera contar con cerca de $90 millones para cubrir los costos de estos trabajos. En este momento el presupuesto para la transición digital está siendo completado. La primera ronda de subastas para la instalación en los hogares deberá estar lista para el 9 de abril. La subasta estará abierta para contratistas privados, organizaciones comunitarias locales y organizaciones sin fines de lucro. En los mercados donde se ha llevado a cabo la transición digital la FCC indica que las cajas convertidoras han sido consistentemente el problema. De acuerdo a la FCC, los problemas relacionados con las cajitas convertidoras, desde lo más básico que es el olvidarse enchufar la caja hasta problemas más complejos como el poder sintonizar los canales. En muchos de los casos el problema requiere la ayuda de un experto que le asista en el hogar. Esta no es la primera vez que la FCC le solicita ayuda al público. En enero la FCC anuncio la selección de organizaciones de base como AARP para ayudarles en la implementación de la transición digital. El contrato fue de alrededor de $8.4 millones.
