20 de mayo de 2011
Automative News
Empresa no indico la verdadera capacidad del tanque de gas; Algunos propietarios no están convencidos Nissan metio las patas. Materiales de marketing de la empresa dice erróneamente que el vehiculo Juke (AWD) tiene un tanque de gas de 13,2 galones, lo mismo que la versión de tracción delantera (FWD). De hecho, la versión AWD en realidad tiene un tanque de 11,8 galones. Esa es una diferencia de sólo 1,4 litros, pero un error es un error, por lo que Nissan le está escribiendo a los propietarios de las versiones AWD, ofreciendo no sólo sus disculpas por también un cheque de 400 dólares. Si eso no es suficiente, Nissan dice que va le a comprar el vehiculo, menos la depreciación, o aplicar un crédito para la compra de un vehículo nuevo. "Su vehículo fue construido correctamente y como se diseño,", dijo Kevin Martin, jefe de la satisfacción del cliente en la Carta. "Nissan sinceramente lamenta este error y desea demostrar lo importante que es su satisfacción para nosotros." "Mientras que la capacidad del depósito de combustible no puede haber sido un factor en su decisión de compra, Nissan sinceramente lamenta este error," Carta de Martin dice. Nissan ha estado tratando de rehabilitar su reputación de satisfacción del cliente, cual ha estado algo empañada ultimamente .
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