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| Por el libro |
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11 de noviembre de 2011
El Nuevo Herald
Por primera vez en años, quizás Michelle Nyberg no esté en la línea cuando abran las tiendas para las ventas del Viernes Negro. A ella le sigue gustando hacer una buena compra —el año pasado gastó un par de miles de dólares en mercancías en ese día, el viernes siguiente a Thanksgiving? pero Nyberg afirma que no quiere que los minoristas le arruinen la festividad a ella o a sus propios empleados. Nyberg está estableciendo sus límites, ahora que los grandes almacenes como Target, Macy’s, Best Buy y Kohl’s dicen que abrirán por primera vez en la medianoche del Día de Acción de Gracias, y las tiendas Walmart irán aún más lejos, comenzando el Día de Acción de Gracias a las 10 de la noche para la venta de algunas mercancías. Los minoristas, ansiosos de ser los primeros en atraer a los clientes en uno de los días de compras más grandes del año, están lanzando el equivalente de la confusión de las primarias republicanas abriendo más y más temprano que sus competidores. El año pasado, algunas tiendas, incluyendo Toys "R" Us, anticiparon la llegada del Día de Acción de Gracias. Pero a juzgar por la feroz reacción de los compradores que se especializan en el viernes posterior al Día de Acción de Gracias en blogs, Twitter y Facebook, la ola de aperturas de medianoche de este año se ha pasado de la raya. Parte de la objeción es la inconveniencia. Los compradores dicen que para estar en o cerca del borde delantero de la fila, ahora tendrán que salir de su casa horas antes —algunos, dejando el pavo de la cena a medio comer. Sin embargo, el rechazo más amplio refleja sentimientos como los del movimiento Ocupar Wall Street, incluyendo una creciente atención a los derechos de los trabajadores y una cautela en las decisiones por parte de las grandes empresas. De cualquier manera, muchos de los que forman parte de la multitud que compra hasta que no puede más, ya han tenido suficiente con el flujo humano del Viernes Negro. "Yo simplemente no creo que sea un buen negocio, en un sentido, hacer venir a los empleados que llegan en una de las mayores fiestas del año, y reducirles su tiempo con la familia", dijo Nyberg, de 31 años, vendedora de Villa Rica, Georgia, para una empresa de biología molecular. "Con la economía como está, nadie va a decir: ‘Yo no voy a hacer eso, voy a renunciar, o a dejar que me despidan por eso’". Un ejecutivo de ventas se expresó con tristeza acerca de la decisión de abrir antes. Brian Dunn, presidente ejecutivo de Best Buy, dijo que la apertura de medianoche "se convirtió en un imperativo de operación para nosotros" después que la competencia volvió a cambiar sus horas de apertura. "Me sentí muy mal", dijo. Un puñado de minoristas se están retractando, como JC Penney, que abrirá a su hora usual de las 4 a.m. el viernes. "Queríamos darles a nuestros asociados el Día de Acción de Gracias para que lo pasaran con sus familias", dijo Bill Gentner, vicepresidente principal de mercadeo.
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