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Consumer Reports

La mayoría de compradores hacen clic en el botón “comprar” para adquirir electrodomésticos: Aproximadamente, el doble de los suscriptores compraron cafeteras, procesadores de alimentos e incluso algunos compraron electrodomésticos grandes por internet como sucedió en el año 2007, de acuerdo con nuestra más reciente Encuesta de satisfacción de los minoristas de electrodomésticos.

Los precios bajos y un servicio sólido ayudaron a que QVC, que por lo general vende por internet, televisión y teléfono, se coloque al nivel de Amazon.com, entre las mejores tiendas de electrodomésticos pequeños. Nuestra encuesta demuestra que el 20 % de los compradores de electrodomésticos pequeños realizan sus compras por internet. Sin embargo, las tiendas tradicionales tienen el control cuando se trata de realizar compras grandes. Solo el 7 % compró electrodomésticos grandes en línea, de un 3 % en el año 2007.

Aunque no compre por internet, puede navegar para llegar a un acuerdo. Más de un tercio de compradores de electrodomésticos grandes, que lograron regatear por un mejor precio, utilizó la Web para buscar descuentos o rebajas.

Tener una selección magnífica es una de las ventajas que ubica a Abt Electronics, con sede en Chicago y su sala de ventas de 80,000 metros cuadrados, en nuestra lista de ganadores de electrodomésticos grandes. Abt es la única tienda en esa categoría que igualó a minoristas de locales independientes por el servicio, un área donde los negocios familiares siguen ganando por electrodomésticos pequeños. De hecho, lo que más influyó en el servicio fue el grado de satisfacción de los suscriptores con las tiendas de electrodomésticos grandes en general.

Las experiencias de los suscriptores en 30,000 veces que han ido de compras pueden ayudarle a obtener más que solo precios geniales y un servicio amistoso. Asimismo, hay ganadores en una encuesta diferente sobre el servicio y apoyo después de comprar. Aquí se detallan más formas en que puede tener éxito a la hora de comprar:

Conéctese a internet para prepararse. Más de 90 % de los lectores que buscan información en internet dijeron que hacer eso era útil.  Los sitios web que comparan precios superaron sus listas de estrategias, les siguen los sitios de minoristas con consejos de compras y cupones de descuentos.

Consejo de compra. Registre una dirección de correo electrónico en los sitios de los fabricantes y minoristas que usted está considerando.  Además de los cupones de descuento, los beneficios incluyen invitaciones a los eventos solo para miembros como las rebajas para “la familia y amigos” en Macy’s, Sears y otras tiendas; descuentos en las tarjetas de crédito de las tiendas y reembolsos en electrodomésticos de Energy Star y otros beneficios adicionales.

Siéntase libre de regatear. Las personas en nuestra encuesta que utilizaron esta táctica tuvieron exito: 74 % de tasa de éxito para electrodomésticos grandes y 66 % para electrodomésticos pequeños. El ahorro promedio fue de $95 para electrodomésticos grandes y $58 para los pequeños. Una mejor estrategia para regatear con éxito fue buscar mejores precios en otras tiendas, a pesar de los esfuerzos de las tiendas para evitar que los clientes utilizen la sala de ventas para ver los productos y comprar pero comprar en otro lugar.

Consejo de compra. Todas las grandes tiendas en nuestra encuesta ofrecen una política de precios para “igualarse o vencer” a otros minoristas, por lo general de una lista de competidores. A menudo, las políticas son buenas hasta 30 días después de la compra. Descargar aplicaciones de las tiendas puede incrementar los descuentos más adelante.

No se deje seducir por una cobertura extra.  P.C. Richard & Son, tienda que obtuvo una selección y puntajes de servicio mediocres, se ubicó entre las más avasalladores cuando realizó sus garantías extendidas, que casi el 25 % de nuestros compradores de electrodomésticos grandes adquirieron. Era más probable que las tiendas Sears y HHGregg promocionaran una cobertura adicional en comparación a otras tiendas minoristas, y menos probable que las tiendas independientes lanzaran esta cobertura.

Consejo de compra. Nuestra extensa búsqueda ha demostrado que es probable que las reparaciones durante el periodo de garantía extendida cuesten, en promedio, lo mismo que la garantía. Revise nuestra información de reparaciones por marca para electrodomésticos que evaluamos y elija un modelo que provenga de una marca confiable.