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DETROIT - General Motors ha detenido la venta de varios de sus vehículos más populares de 2013 debido a una falla de software que afecta a sus sistemas de comunicación de OnStar.

Portavoz de GM  Alan Adler dijo tarde el viernes, GM está trabajando para solucionar el problema de 60.000 vehículos en lotes del distribuidor. Los modelos afectados son el Chevrolet Cruze de 2013, Equinox y Volt; el Cadillac XTS y ATS; el Buick Verano y la GMC Terrain. También se ve afectado el 2012 Cadillac SRX.

"Esto debe ser envuelto en días, quizás en la próxima semana", dijo Adler.

Un problema de software impide que el sistema de notificación de accidente de OnStar envíe una alerta para el centro de llamadas de OnStar en accidentes que desencadenan un despliegue del airbag, cuando la colisión es por detrás del vehículo, dijo Adler.

El fallo del software no afecta el sistema de notificación de accidente en accidentes más graves que las bolsas de aire, dijo, ni impide que los airbags se desplieguen .

El funcionamiento del botón de emergencia de OnStar no se ve afectado y debe conectarse al controlador a un asesor de emergencia como lo hace normalmente.

Algunos vehículos ya se han certificado para la venta, después de que GM los arreglara a través de una actualización de software remotamente  a través del mismo sistema de OnStar. Pero porque ese método no ha funcionado en todos los vehículos afectados, GM está arreglando el resto a través de una actualización manual en sus lotes.

El miércoles, GM notificó a los concesionarios en un memo a "detener la entrega" de los vehículos hasta que se arreglen. El memo decía que la corrección "se completará a finales de septiembre."

Los ingenieros de GM identificaron el problema durante pruebas de choque, dijo Adler. GM no sabe de los clientes que se han visto afectados.

Los propietarios de los vehículos afectados fueron notificados del problema a finales de agosto. Algunos de esos modelos ya se han solucionado de forma remota, dijo Adler, aunque él no podía decir cuántos.

La orden de detener las entregas llega en un momento malo para los concesionarios de Cadillac que han estado dispuestos a vender el nuevo Cadillac ATS, que fue promocionado fuertemente durante la cobertura de los Juegos Olímpicos del mes pasado. Los primeros embarques del ATS deberían haber llegado a los concesionarios esta semana. XTS, fue lanzado en junio.

Varios de los otros modelos afectados se encuentran entre los mejores vendidos de GM, incluyendo el Cruze, Equinox y Volt.

Hasta agosto,  las ventas del Equinox totalizaron 151.027 y las entregas de Cruze totalizaron 154.813.

Los vehículos GM que se venden en Puerto Rico no confrontan dicho problema ya que los mismos no cuentan con el servicio de OnStar como lo disfrutan los consumidores de los 50 estados de los Estados Unidos. Inclusive en doctorshoper.com tenemos conocimiento de que los concesionarios GM en la Isla le han exigido a la empresa la disponibilidad de dicho servicio ya que los consumidores lo exigen, inclusive viene incluido en el precio de venta del manufacturero.