20 de febrero de 2026

El Vocero

Luego de un análisis de los sucesos sociales, geopolíticos y económicos experimentados a nivel global, se ha identificado que las personas viven múltiples crisis simultáneas -policrisis- que ha estado afectando sus decisiones de consumo a nivel local y global.

La Chief Client Officer de Ipsos PR, Roxana Trabanco, explicó que una policrisis no es solamente una tensión que puede estar afectando las decisiones del consumidor, sino que hay múltiples tensiones que llevan a que el consumidor esté ansioso y atento a todo lo que esté sucediendo en Puerto Rico y a nivel global.

La ejecutiva informó que en la policrisis han identificado seis macrotendencias que están marcando el consumo global. Algunas de ellas están basadas en las decisiones tomadas por el gobierno federal y el presidente Donald Trump, con un efecto directo en el consumidor y el comercio; la utilización de la Inteligencia Artificial (IA); temas sociales en el que se ha visto una fragmentación de creencias religiosas y políticas.

“Son muchas tendencias y muchos factores que están impactando al consumidor”, comentó Trabanco.

Dentro del panorama de la policrisis se identificaron cinco tendencias que están impactando específicamente a Puerto Rico.

La primera tendencia tiene que ver con el poder de la confianza en la que datos presentados revelaron que, en el 2013, solamente el 47% de los latinoamericanos mencionaban marcas que representaban sus valores, mientras que en la última medición se ha reflejado un crecimiento a un 69%. A juicio de la ejecutiva, esto significa que los consumidores están buscando marcas que reflejen sus valores y su personalidad. No obstante, un 24% cree y confía en lo que los empresarios les dicen.

La segunda tendencia es sobre sociedades fragmentadas, en el que el 47% de las personas indicaron que tienen y experimentan fricciones en su núcleo familiar. Ante ello, Trabanco indicó que los consumidores prefieren que las marcas tomen una posición en temas sociales para saber si apoyan o no el producto de la marca.

Por otro lado, una tercera tendencia que se presenta es la del nihilismo Nouveau, la cual tiene que ver con la creencia de “vivir el hoy”. De acuerdo con Trabanco, en esta tendencia se observa que el consumidor no está tomando decisiones a largo plazo, sino que está buscando experiencias y cosas inmediatas.

“Esto tiene un impacto definitivamente en sus decisiones de compra, porque están más reacios a hacer compras de largo plazo y a atarse a ciertas cosas”, subrayó.

La ejecutiva añadió que un 39% de las personas en Centroamérica indicó ante esta tendencia que su inversión y gastos en entretenimiento iba a aumentar en los próximos seis meses. Asimismo, informó que un 72% de los puertorriqueños encuestados indicó que están viviendo el hoy porque el futuro es incierto.

“Esto tiene un impacto directamente en las decisiones de compras que tienen los consumidores en nuestra Isla”, sostuvo la COO de Ipsos PR.

Una cuarta tendencia presentada fue la del escape al individualismo, en la que más del 80% de los consumidores indicó de que están claros de que cada persona debe tomar sus decisiones y buscar lo de ellos, pero al mismo tiempo se sienten abrumados porque tienen demasiadas opciones.

Mientras, una quinta tendencia presentada fue la de la salud, donde se registró que por primera vez la importancia de la salud mental está pareja con la de la salud física.

Preocupaciones de los puertorriqueños

Por otro lado, Trabanco presentó ante cientos de ejecutivos de ventas participantes del SME Sales Summit 2026, los resultados de la encuesta de cómo los puertorriqueños veían la dirección del País a nivel económico. La mayoría de los encuestados indicó que Puerto Rico va por la dirección incorrecta.

A ello sumaron preocupaciones como la falta de oportunidades económicas, inflación, alza en el costo de vida, falta de acceso a servicios de salud, entre otros.

Un efecto directo de las preocupaciones se refleja en el índice de confianza del consumidor, donde a octubre 2025 (dato más reciente, según Ipsos) en Puerto Rico se encontraba en 24.9%. En comparación con otros países vecinos, la Isla estaba por debajo de México (45.9%) y El Salvador (49.4%).

“Esto va paralelo a la percepción que tienen los consumidores de que la situación económica y la dirección del País no necesariamente es la ideal”, apuntó Trabanco.