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  Por el libro
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23 de enero de 2019

El Vocero

Tras registrar actividades inusuales en sus sistemas y recibir quejas de clientes con transacciones no identificadas en sus cuentas, Banco Popular confirmó a EL VOCERO que unos 500 consumidores aproximados se vieron afectados por un intento de fraude. 

José Teruel, primer vicepresidente de prevención de fraude, explicó que lograron identificar a un comercio de la zona norte de la Isla donde estaban comprometiendo las tarjetas de débito de los clientes mediante el robo de la información del plástico. 

“Nuestros sistemas, la información de nuestros clientes y sus cuentas de depósitos están seguros. Es un asunto específico de la información de los plásticos de las tarjetas de débito ATH. Tenemos conocimiento de que también ha afectado y comprometido tarjetas de otros representantes de la industria”, comentó Teruel, a preguntas de este diario.

Este caso llamó particular atención a principios de esta semana, luego que varios clientes de la institución financiera comenzaran a exponer sus experiencias en redes sociales y a reclamar la alegada pérdida de dinero en sus respectivas cuentas bancarias.

Teruel explicó que cuentan con sistemas que monitorean en todo momento las transacciones que realizan sus clientes, lo cual les permite identificar situaciones para poder evitarlas y corregirlas. “Popular tiene muchos recursos y sistemas dedicados a vigilar estos riesgos y las transacciones realizadas por nuestros clientes. Esto nos permite anticiparnos a cualquier situación. Este pasado fin de semana detectamos patrones inusuales y pusimos en alerta a nuestros clientes”, sostuvo. 

Mencionó que prevén encontrar otros puntos donde también se esté copiando la información de las tarjetas de sus clientes. Aseguró, además, que se encuentran analizando cada caso y revisando las compras no autorizadas para poder otorgar los créditos a los clientes afectados. 

“Siempre estamos monitoreando este tipo de esquemas, pero es importante que nuestros clientes sepan que tienen herramientas adicionales para proteger su información y que no compartan su número secreto. A través de nuestra plataforma de internet y nuestra aplicación móvil, pueden establecer alertas sobre sus transacciones para que reciban actualizaciones por mensajes de texto. Esto complementa nuestros esfuerzos”, puntualizó Teruel.

La seguridad en sus transacciones es la mayor preocupación para los consumidores, sobre todo, luego de sonados casos internacionales relacionados a robo de información.

Esto ha hecho que cada vez más las compañías que emiten tarjetas de crédito desarrollen nuevas soluciones tecnológicas para atajarle el paso al robo de identidad, según indicaron a EL VOCERO representantes de tarjetas de crédito como Visa y MasterCard.

Patricio Hernández, vicepresidente de soluciones de seguridad de Mastercard en Latinoamérica y el Caribe, destacó en una entrevista previa que el comercio electrónico experimenta un crecimiento significativo, a un ritmo anual de entre 25% a 30%, y esto hace que también aumente la vulnerabilidad y que las empresas procuren mayores estrategias de seguridad. “El robo de identidad se está convirtiendo en uno de nuestros principales retos”, sentenció Hernández.