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| Por el libro |
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18 de septiembre de 2007
Por: www.myfloridalegal.comEl Procurador General Bill McCollum anunció hoy que una empresa del Norte de Carolina ha acordado cambiar sus practicas de negocio en el estado de Florida, protegiendo a los consumidores de posibles solicitudes engañosas por correo. Eli Research, Inc., la cual comercia bajo el nombre The Coding Institute, LLC, opera un centro de llamadas localizado en Naples y pública periódicos de la industria, boletines y cintas de audio. El acuerdo dirige a la empresa para que modifique sus prácticas de publicidad para que los consumidores no sean más engañados en creer que ellos tienen obligaciones financieras pendientes con la compañía.
Los investigadores con la División de Delitos Económicos de la Procuraduría General descubrieron que la compañía mercadeaba intensamente a través de la publicidad directa y solicitudes telefónicas a negocios y organizaciones profesionales. Muchos de los consumidores que se quejaron al Procurador General eran doctores y otros profesionales quienes dijeron que sus oficinas habían recibido de Eli Research anuncios de mercadeo directo muy parecidos a facturas aunque la oficina no había ordenado nada de la compañía. Debido a la naturaleza de los anuncios, los empleados de la oficina pagaron o tenían intención de pagar lo que ellos creían era una factura atrasada.
En algunos casos, Eli Research les informo a los consumidores que se quejaron que alguien en la oficina del consumidor había autorizado la suscripción a través de una oferta de telemercadeo pero dicha autorización en mucho de los casos no podía ser confirmada por Eli.
Las quejas también incluyen alegaciones de que la compañía no hizo las devoluciones de una forma eficaz, aun después de emitir los reembolsos, continuaba enviando solicitudes. Además de usar el nombre de la compañía The Coding Institute, LLC, Eli Research también se ha sabido que operaba bajo los nombres New Hill Services o National Litigation Bereau.
Según el acuerdo firmado con la Oficina de la Procuraduría General, Eli Research tiene que adherirse a las siguientes condiciones para realizar negocios en el Estado de Florida:
- Toda solicitación futura debe de divulgar claramente y conspicuamente las condiciones de la oferta,
- Todas las ofertas para productos de prueba tienen que divulgar claramente y conspicuamente cualquier obligación de aceptación;
- Todos los esfuerzos de facturación deben de ser dirigidos a la persona que autorizó la orden;
- Ningún esfuerzo de facturación puede ser iniciado a menos que y hasta que el consumidor exprese afirmativamente su consentimiento a la compra;
- Los estados de cuentas solo pueden indicar la intención de tomar acción legal si es inminente la acción legal;
- Cualquier factura de solicitud simulada debe de contener 30-puntos advirtiendo que es una solicitud según las pautas de los Estatutos de Florida;
- La compañía debe de honrar los pedidos de cancelar las suscripciones tan pronto como sea razonablemente posible;
- Cuando una suscripción es cancelada, la compañía no debe de iniciar ningún esfuerzo de facturación adicional;
- La compañía tiene que contactar a todos los clientes que no tenían ninguna relación de negocios con la compañía antes de recibir la solicitud y proporcionales con un reembolso si este es pedido; y
- La compañía tiene que trabajar para resolver las quejas atrasadas de los consumidores.
Los consumidores que crean que ellos han sido victimados por las prácticas injustas y engañosas de la compañía deben de contactar a la Oficina de la Procuraduría General. Las quejas serán archivadas al llamar al 1-866-966-7226 o visitando al sitio web del Procurador General en: http://www.myfloridalegal.com
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