1ro de abril del 2011, San Juan, P.R.- Sony anunció a todos los centros de servicios en Puerto Rico que a partir del 19 de abril del 2011 todo equipo Sony aquirido en tiendas cuya compra no se haya realizado a Sony Puerto Rico y si a Sony USA, el consumidor tendrá que comunicarse con Sony USA para poder reclamar el servicio de garantía. El procedimiento de reclamar un servicio de garantía si compró un Televisor distribuido por Sony USA es el siguiente: El consumidor tiene que comunicarse de antemano con Sony USA para que le apruben y le asignen un número de caso para poder llevar el Televisor a reparar a un centro de servicio autorizado. Antes de este anuncio el consumidor llevaba el Televisor directo a un centro de servicio autorizado y el mismo centro se encargaba de hacer los trámites para la reparación si estaba dentro de los términos de la garantía. Fuentes que por evitar represalias prefirieron permanecer en el anonimato le indicaron a www.doctorshoper.com que esta movida por parte de Sony va a ser perjudicial a las personas de edad avanzada cual no son muy conocedores de como reclamar el servicio de garantía en los Estados Unidos. En www.doctorshoper.com entendemos que este es otro escollo en detrimento a los consumidores en Puerto Rico. Cuando una persona va a comprar por ejemplo un Televisor desconoce quién fué el distribuidor del mismo a la tienda, solo le interesa la calidad y precio del artículo y si el mismo tiene garantía. Este anuncio se hace en el momento más dificil que esta atravesando Sony en su historia, primero una dificil situación economica de Mercado, segundo la catastrofe de Japon, lugar de origen de la empresa, posibles cambios en la estructura gerencial incluyendo Puerto Rico y por ultimo guerra de precios por parte de los competidores Chinos y Coreanos que podria debilitar la presencia de la marca en el mercado.
