2 de marzo de 2011

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NUEVA YORK (AP) - Los clientes del Bank of America Corp. tuvieron nuevas dificultades el martes para ingresar a sus cuentas en línea. Fue la segunda caída del servicio para la compañía de Charlotte, Carolina del Norte, en menos de dos meses.

La última caída, que comenzó el lunes y no había sido resuelta para el martes por la tarde, fue resultado de actualizaciones en el sistema hechas durante el fin de semana, dijo Tara Burke, una vocera del banco.

Burke declinó decir si el banco había anticipado que la actualización causaría trastornos en el servicio, pero aclaró que la información de ningún cliente estuvo en peligro.

"Esperamos restaurar el sistema tan pronto como sea posible", dijo Burke.

Bank of America, el más grande banco del país, tiene 29 millones de clientes con cuentas accesibles vía internet.

El servicio de banca electrónica de la compañía experimentó su última caída el 14 de enero por casi un día completo. Bank of America dijo esa vez que los problemas fueron resultado de cambios rutinarios en el sistema que habían sido ejecutados la noche previa. El sitio también estuvo fuera de servicio por varias horas en agosto como resultado de lo que el banco describió como un asunto "temporal del sistema".

Burke declinó decir cuándo se realizará el próximo procedimiento de mantenimiento del sistema, pero hizo notar que los clientes pudieron acceder a la información de sus cuentas a través de teléfonos móviles y cajeros automáticos durante los cortes en línea. También resaltó que los problemas del servicio no fueron resultado de un ataque de piratas informáticos.

Esa ha sido una preocupación lejana para algunos clientes desde que la empresa dijo en diciembre que dejaría de procesar transferencias a favor de WikiLeaks, el sitio de filtración de documentos. La decisión del banco fue tomada después de que MasterCard, Visa y PayPal hicieron lo mismo.

Grupos de piratas informáticos que apoyan a WikiLeaks se las ingeniaron subsecuentemente para perturbar los sitios web de esas compañías, pero el sitio de Bank of America no mostró ninguna señal de haber sido afectado.