11 de agosto de 2010
Una demanda de clase radicada en California indica que T-Mobile mercadea ciertos planes de telefonía donde ofrecen acceso de data ilimitado, pero luego que el consumidor está amarrado a un contrato le indican que hay un límite en la cantidad de la data que puede utilizar.
La demanda fue radicada en la corte superior del condado de Yolo. Los anuncios publicitarios de T-Mobile indicaban “Planes Ilimitados de Internet y Correos Electrónicos”, para los teléfonos inteligentes y los Blackberry donde les prometían a los consumidores acceso ilimitado en la cantidad a usarse. El plan ofrece un descuento en los teléfonos nuevos si el consumidor acepta firmar un contrato.
Trent álvarez, el propulsor principal de la demanda adquirió dos teléfonos inteligentes el año pasado, y firmo un contrato por el termino de dos anos por cada uno. El representante de ventas que le vendió el programa le dijo que el plan de data que recibiría seria uno ilimitado de acuerdo a lo estipulado en la demanda. Pero en mayo del 2010, álvarez recibió un mensaje de texto informándole que “El uso de su data durante el ciclo de facturación excedió 10GB.” álvarez llamo a T-Mobile para que le removieran los límites pero el representante de la empresa reusó eliminar dichos límites.
La experiencia de álvarez es típica, alega la demanda, de consumidores que son engañados por la promesa de T-Mobile de data ilimitada. La única advertencia que reciben los consumidores de acuerdo a la demanda es una declaración bien al final de la ultima pagina del opúsculo del T-Mobile, enterrados en letras minúsculas que indica Su sección de data podría ponerse más lenta, suspendida, terminada, y/o restringida si usted usa el servicio en una forma que interfiera con o que impacte nuestra red o la habilidad de proveer un servicio de calidad a otros usuarios.
T-Mobile no es la primera compañía de ser acusada de anuncios falsos de planes de data como ilimitados cuando en realidad no lo son. En el 2007 Verizon llego a un acuerdo el Fiscal General del estado de Nueva York Adrew Cuomo con el propósito de transar una demanda de clase radicada por su oficina ya que la empresa estaba llevando una campana publicitaria falsa donde ofrecían un plan de data ilimitado cuando la realidad no lo era. Como parte del acuerdo con Cuomo Verizon pago $1 millón a los consumidores cuyas cuentas fueron terminadas luego de haber excedido los limites que no se les habían comunicado.
La demanda solicita la restitución de dinero gastado por parte de los consumidores en teléfonos inteligentes y los planes que acompañan los mismos y una orden de cese y desista contra la empresa para prohibirles llevar a cabo publicidad engañosa.
