14 de octubre de 2005

Arizona Public Services Co. reembolsará $2.2 millones a clientes a quienes se les cobró demasiado basado en facturas estimadas de sus utilidades, en un acuerdo aprobado por reguladores estatales.
APS también acordó gastan $600.00 en un plan de mejoramiento de acceso para reducir el número de servicios que veces son forzados a saltar una lectura debido a la dificultad para accesar al metro, tales como un residente ausente o un perro ladrando.
El acuerdo, negociado y aprobado la pasada semana por el Arizona Corporation Comisión surge de una querella presentada por un cliente de Avis Read en septiembre 2004. Esta reclamaba que se le havia cobrado de mas basado en facturas estimadas a principios de 1999.
Una investigación encontró que APS tendía a estimar facturas de energía por debajo a sus clientes, incluyendo lecturas. Pero algunos estimados eran mayore al consumo real. APS acordó acreditar $2.2 millones a clientes cuyas facturas estimadas excedieran la cantidad real de energía usada desde septiembre de 1998 a octubre de 2003. También aceptó revisar sus prácticas de facturación y de hacer mejoras necesarias para asegurarse que menos clientes reciban facturas estimadas.