11 de octubre de 2005
La próxima vez que usted compre una computadora personal, lea la letra pequeña con cuidado. La garantía puede que no sea tan larga como usted piensa, y puede que usted tenga que pagar por cubierta que antes era gratis. Los mayores vendedores de computadoras tales como Gateway y Dell han estado reduciendo la cubierta de garantía estándar hasta tan poco como 90 días y exhortando a los consumidores a comprar programa caros de garantía extendida. Esto puede redundar en ahorros a largo plazo ya que las partes de reemplazo pueden costar más que lo que usted gasta en una garantía extendida. Pero, eso puede también significar que usted está gastando dinero en protección que usted está gastando dinero en protección que usted puede no necesitar después de los primeros 3 o 6 meses de su PC. Una ?desktop? Dell Dimension 5100, por ejemplo, puede costearle tan poco como $799 con ofertas especiales ?oline? y descuentos aplicados. Pero comprar cualquier cubierta más allá de la garantía de 1 año, puede costarle $80 a $330 extra, no contando cualquier otro accesorio que usted pueda comprar. Compras de garantía extendida son un gran negocio para Dell y Gateway estos días. En noviembre 2004 el número de Warranty Week reportó que los ingresos de Dell por la venta de garantías fueron realmente superiores a su gasto en reclamaciones de garantía y Gateway aumento sus ingresos de garantía a $33 millones mientras disminuía sus costos de garantía a $15 millones. No todos los manufactureros de PC están cortando esquinas en su garantía de protección. Hwlett Packard continua ofreciendo su garantía estándar de un año para todos sus productos y MPC ofrece tres años de garantía además de ayuda técnica ?in-house?. De hecho, comprar esa garantía extendida no le asegura que usted de verdad va a recibir partes de remplazo decentes para su máquina defectuosa, ayuda técnica confiable para ayudarle a arreglar su problema. ConsumerAffairs.Com regularmente recibe cientos de querellas de usuarios que están frustrados con los rebates que no les llegan, ayuda técnica que no resuelve, y garantías extendidas que no cubren el mal funcionamiento de sus computadoras.
