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  Por el libro
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8 de noviembre de 2005

Uno de los retos más importantes que enfrentan los ejecutivos de la televisión por cable y satélites es decidir como enfrentar a los consumidores que quieren menos canales y servicios con el propósito de bajar su factura mensual. Hay consumidores que indican que ellos no necesitan 10 versiones de HBO y 8 versiones de Shopping Network.

Las empresas televisivas enfrentan un futuro no muy alentador si no pueden persuadir a los consumidores de adquirir más y mejor programación, accesorios y servicios. Los proveedores de cable y satélite ya poseen una alta penetración en los hogares, la única forma de crecer es ampliando el cargo mensual a los consumidores.

Según Gene Kimmelman de Consummer Union, las compañías están empujando paquetes mas grandes, promueven el producto digital, pero no están ofreciendo lo que mas el consumidor esta buscando, mas canales a menor costo.

Se estima, según la firma de Investigación Kagan Research, indica que en los Estados Unidos, alrededor del 4% de los consumidores que poseen servicio digital se dan de baja al ellos no percibir ningún tipo de valor añadido.