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  El comprador misterioso
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5 de enero de 2006

Lo felicito por su iniciativa para educar a los consumidores. A continuacion una pequena narracion de mi experiencia con Wal-Mart en relacion a los "rain-checks" de las "laptops" de la venta del madrugador. Esto lo hago para que se notifique a los consumidores atraves de su pagina.

Como muchos consumidores me persone a la tienda Wal-Mart de Plaza Escorial en Carolina para adquirir varios articulos del especial de la Venta del Madrugador. Para mi sorpresa entre a la tienda a las 6:00am, por la fila de impedidos ya que soy persona con impedimento, y me indican que las "laptops" se habian acabado. Procedo a pedir una mercancia sustituta (de la cual si habia, pero no querian honrar) y se negaron, luego pedi un "rain-check" y dijeron que no se iban a dar para ese articulo. Mientras espero en el mostrador de Servicio al Cliente comienzo a dialogar con un caballero que tenia el mismo problema y decidimos quedarnos en el mostrador hasta que resolvieran el asunto los Inspectores de DACO alli presentes.

Al final si dieron los "rain-checks" practicamente obligados y a cuenta gotas. AHORA el verdadero problema es el que le honren a uno el "rain-check". El mismo se vencio a los 30 dias (o sea el 24/dic/05) y la mercancia no llego, luego nos indicaron que la mercancia llegaria del 2-4 de enero/06. Hasta el sol de hoy no se han entregado mas de 5 "laptops" de los "rain-checks" y que conste que se emitieron cerca de 133 "rain-checks".

Yo me di a la tarea de hacer la querella en DACO por cada "rain-check" que tengo de la tienda (que son 3) y comence a presionar llamando de 4 a 8 veces diariamente a las oficinas Centrales de Wal-Mart (Wal-Mart Home Office en Caguas). Y dio resultado pues de la nada aparecio una "laptop" de mejor calidad al dia siguiente para cubrir uno de mis "rain-checks".

MI MAS SINCERO CONSEJO PARA TODOS LOS CONSUMIDORES ES QUE HAGAN SU QUERELLA EN DACO Y QUE PRESIONEN LLAMANDO Y/O VISITANDO CONSTANTEMENTE LA TIENDA Y/O LAS OFICINAS CENTRALES.

De alguna forma ellos tienen que aceptar responsabilidad y comenzar a RESPETAR AL CONSUMIDOR.

Nota: Por favor no sean victimas de las CIENTOS de mentiras que le van a decir los gerenciales de las tiendas para no cumplir con la LEY.



Atentamente;


Nina I. Quinones Rodriguez