17 de enero de 2006

El dealer de autos usados conocido como Lizardi Auto tima a consumidora al no liquidar deuda de unidad tomada en trade-in la cual fue ya vendida para adelante. El pasado 10 de enero www.doctorshoper.com solicita a través de correo electrónico ayuda ya que había dado en trade-in una Mitsubishi Outlander 2004 para comprar un Accura CL del 2001 la vendedora que la atendió fue Yanina. Esa transacción había sido realizada hace tres meses atrás. La consumidora me informa que de la institución que de donde habían financiado la Outlander Daimler Chrysler credit había recibido una notificación que indicaba que la unidad reflejaba 3 meses de atraso. Para ella esto fue una sorpresa ya que al ella entregar el trade ?in ella asumía que ya no tenia nada que ver con esa unidad. Basado en esa información doctorshoper.com se tomo la iniciativa de llamar a Lizardi Auto el miércoles 11 de enero a las 10:30 AM al 787-858-1415 y transfirieron la llamada a la Sra.Karina Otero del departamento de contabilidad cual indico que el cheque estaba hecho y que salía ese mismo día por mensajero. Doctorshoper se comunicó con la consumidora y le informo de la situación y recomendó que llame al banco el viernes 13 para darle tiempo a que llegara el pago lo cual hizo y le indo el banco que no había recibido el pago. Se le recomienda que vaya a el Daco lo cual hizo y ella indica que cuando fue, la persona que la atendió el Sr. Quiñónez de la oficina de Humacao no entendía los documentos presentados por ella.

La consumidora se comunica el martes 17 de enero e informa que el pago no ha llegado al banco y cuando se comunico con Karina Otero de Lizardi Auto le indico que la iba a llamar luego en ese momento se comunica con doctorshoper.com. A la 1;30 PM doctorshoper.com se comunica con Karina Otero y le informa a pregunta de doctorshoper.com que estaba pasando con el pago y ella informa que no sabe y que ella no puede decir cuando se va a pagar.

Doctorshoper.com entiende que esto es una falta de respeto en especial cuando hace casi una semana me habían informado que el cheque salía ese día . El efecto que tiene en la consumidora Maritza Pena es detrimental ya que le esta afectando su puntuación de crédito que toma siete años en restaurarse, su capacidad de obtener crédito ya que esta pagando para los efectos de las entidades crediticias dos cuentas de auto y por ultimo el tiempo que pierde de su trabajo para tratar esta situación. Pero la culpa no es del Lizardi Auto si no de los consumidores que confían y respaldan a ese tipo de comerciante. Cuantos consumidores estarán bajo situaciones similares. Esto tiene una sola solución y es que cumpla con la consumidora.