20 de noviembre de 2006
La compañía más grande de los Estados Unidos del negocio de alquiler con opción a compra, Rent-A-Center, Inc. (RAC) tendrá que pagar más de $7 millones en restitución a miles de consumidores del estado de California de acuerdo a una negociación acordada con el Fiscal General Hill Lockyer. El acuerdo finalizado en la Corte Superior del Condado de San Francisco resuelve una demanda relacionada con la violación de las leyes de protección a los consumidores radicada por Lockyer.
Para operar correctamente los comerciantes deben de conducir sus operaciones en una forma justa y honesta con los consumidores y Rent-A-Center fallo con esos principios fundamentales en violación a las leyes estatales y perjudicando a los consumidores.
El acuerdo no solo provee restitución a miles de victimas pero además asegura que la empresa reformara sus prácticas de negocio de acuerdo a las leyes establecidas del estado.
En la demanda radicada por el estado de California en contra de RAC se estableció que RAC fallo en proveerle información del verdadero costo de su programa de renta a los consumidores. Además RAC realizaba práctica engañosa referente a la publicidad, venta y mercadeo del programa “Preferred Customer Club”.
El acuerdo obliga a RAC a rembolsar a los consumidores que adquirieron la membresía o que alquilaron o compraron efectos electrónicos, enseres eléctricos o sistemas de computadoras en o después de Noviembre 1 de 2004. Según Lockyer se estima que serán $7 millones y $750,000 en multas y penalidades.
Además el pleito alegaba que RAC falsamente distorsionaba los beneficios y términos de las membresías en numerosas formas. Las falsas representaciones incluían el ofrecimiento de unas garantías extendidas, seguros o contratos de servicios de mantenimiento a cambio de que recibirían $500 en descuentos en alimentos sin decirle a los consumidores de tendrían que pagarle mas de $100 adicionales en cargos.
Esta no es la primera demanda que se presenta contra RAC ya que anteriormente un grupo de ciudadanos privados habían demandado y ganaron dicha reclamación en California donde le adjudicaron en aquella ocasión la cantidad de $7 millones cuales fueron depositado en un fondo designado con el propósito de educar y proteger a los consumidores de practicas inescrupulosas de entidades crediticias.
