2 de agosto de 2007

Por: Vida y Dinero

A quién escribir

• Al jefe de la compañía o a la persona que administra las quejas de los consumidores.

Qué escribir

• Su nombre, dirección y número de su cuenta, si es apropiado.

• Describa su compra (nombre del producto, números de serie, fecha y lugar de la compra).

• Describa el problema y los antecedentes.

• Pida que se realice una acción específica.

• Incluya copias de los documentos con respecto a su problema.

• Permita tiempo para una acción o respuesta.

• Incluya cómo se le puede localizar.

No
*Escriba una carta enojada, sarcástica o amenazadora.
*Envíe los documentos originales.

Sí
*Escriba su carta en máquina de escribir, si es posible, (o use letras de molde legibles).
*Mantenga copias de todas sus cartas a y de la compañía.