11 de febrero de 2008

Por: Ignacio Garcia

“No me sorprende en lo absoluto”.  Así respondió Ignacio García, presidente de la organización sin fines de lucro www.limonauto.com, a la manifestación de José Enrique Acosta quien se mantiene desde anoche encaramado en una grúa en protesta de la inacción del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) en torno a un caso relacionado con su vehículo y la “ley limón”. 

Según García, la manifestación de Enrique Acosta responde directamente a la inexistencia de la “ley limón” en Puerto Rico y el veto de dicha medida emitida por el gobernador Aníbal Acevedo Vilá a fines del año pasado.  Puerto Rico es la única jurisdicción federal que no cuenta con este tipo de ley.  Los 50 estados y las Islas Vírgenes tienen una “ley limón” desde la década de 1980.

“No me sorprende en nada la acción tomada por el Sr. Enrique Acosta en una clara expresión de frustración y desesperación por la poca efectividad del procedimiento actual del DACO.  Como él existen miles de consumidores que todos los años acuden al DACO para solo recibir una orden de reparación de sus autos que a pesar que siempre es ratificada por los Tribunales nunca le resuelve en nada sus problemas”, afirmó García.   

García además señaló que de acuerdo a un análisis de 32 resoluciones de reclamaciones de autos del DACO entre los años 2004 al 2007 que su entidad presentó en vistas públicas, solo el 19% de los consumidores prevalecen en sus reclamaciones ante el DACO.  Además, el análisis arrojó que el DACO se demora un promedio de 17 meses en dilucidar las reclamaciones de autos, esto a pesar que la ley de dicha agencia dispone que deben dilucidar los casos en 120 días naturales.  

“El problema con autos defectuosos en Puerto Rico es dramático debido a que no hay ley limón, la reglamentación del DACO establece normas y guías anticuadas, no hay uniformidad en los procedimientos administrativos del DACO, y no hay conocimiento por parte de los consumidores sobre sus derechos”, añadió García.