El Vocero
La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Ingrid I. Rivera Rocafort, recomienda medidas de precaución a la hora de planificar sus vacaciones. Es importante que el viajero esté atento al seleccionar su plan de vacaciones para no caer ante ofertas de timadores que se promocionan como agencias de viajes confiables.
“En la Compañía de Turismo estamos comprometidos con la orientación y asesoramiento de los ciudadanos sobre diversas modalidades de fraude que han surgido, con relación a la venta de paquetes de viajes. Recomendamos que aquellos que estén interesados en planificar sus vacaciones, lo hagan a través de una agencia de viajes autorizada”, indicó la Titular de la CTPR. La Ley Núm. 212 de 28 de agosto de 2003, faculta a la Compañía de Turismo a reglamentar, investigar, intervenir y sancionar a aquellas personas o entidades que se dediquen a la venta de pasajes en Puerto Rico para el transporte aéreo, terrestre o acuático de personas, dentro o fuera de Puerto Rico, o que realicen reservaciones de alojamiento, entretenimiento, transportación terrestre y/o venta de viajes integrales o excursiones dentro o fuera de Puerto Rico.
Como medida de precaución, los viajeros deben de estar alertas sobre personas que hacen acercamientos a las escuelas, iglesias o a los miembros de equipos deportivos para ofrecerle paquetes de viajes, ya que en variadas ocasiones las personas que adquirieron los mismos se enteran posteriormente que el producto no existe o que la reservación no es real. Es importante, preguntar quién ofrece el servicio, y si la agencia de viajes se encuentra autorizada por la CTPR. Antes de efectuar cualquier transacción se pueden comunicar a la Compañía de Turismo y verificar si la agencia o persona están registradas.
Otra de las modalidades de fraude más frecuentes las realizan compañías que se encuentran localizadas fuera de la jurisdicción de Puerto Rico. La manera de operar de estas compañías es a través de anuncios en la radio y la televisión, ofreciendo vacaciones a las personas que contesten correctamente una pregunta y luego se les solicita un número de tarjeta de crédito, posteriormente las personas se percatan de que les han hecho unos cargos administrativos no autorizados. La Federal Trade Commissions (FTC), agencia nacional de protección al consumidor, les da la alternativa a las personas perjudicadas por esta modalidad de fraude a que radiquen quejas a través de la página de internet www.ftc.gov/espanol o llamar sin cargo al 1-877-382-4357.
Con respecto a este tipo fraude, la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) emitió recientemente una Orden Para Mostrar Causa contra la compañía Ticket Now Orlando, Inc., por vender viajes ilegalmente al ofrecer servicios de agencia de viajes sin estar autorizados por la CTPR. La investigación realizada develó que esta compañía se dedica principalmente a vender paquetes de viaje con destino a Orlando y entradas para sus parques temáticos, que incluye los pasajes aéreos y la transportación terrestre. Ticket Now Orlando estará sujeto al pago de multas administrativas milenarias si no desiste de sus prácticas ilegales al realizar funciones correspondientes a una agencia de viajes.
La Compañía de Turismo recomienda al viajero utilizar los servicios de agencias de viajes que estén registradas en la CTPR, ya que éstas ofrecen ventajas como: seguridad; experiencia; profesionalismo; servicio personalizado que le ofrecerá las alternativas para complacer sus necesidades; adquirir un viaje planificado y organizado; orientación precisa sobre documentación, visas u otros documentos requeridos para la entrada a su destino y el personal capacitado para solucionarle cualquier inconveniente o hacer alguna reclamación posteriormente.
Las personas que deseen obtener información sobre si una persona o compañía se encuentra autorizada a ofrecer servicios de agencia de viajes, se pueden comunicar a la Compañía de Turismo de Puerto Rico al número (787) 999-2100 Exts.4201,4406 y 4060.
